阿里旅行推“信用住”服务，让旅行说走就走

曾经写过一篇《说走就走的旅行》的文章，谈到随着工作、生活的变化，来一个说走就走的旅行变得越来越难，其实有一部分原因是旅游、住宿等不是很方便。而近日阿里旅行携手支付宝芝麻信用推出“信用住”服务，旨在提供更加方便、快捷的酒店预定、住宿服务。而业内人士分析认为，阿里发布“未来酒店”计划，主要是通过“互联网+”模式来挑战传统的在线旅游ota模式！

事实上，所谓“未来酒店”计划，其实是基于信用体系上一个对酒店体验的改良，同时通过大数据和云服务平台，改造和优化酒店业本身的体系，为消费者、酒店商家带来更好的用户体验的同时，实现自身价值。

一、对于消费者而言

简单来讲就是通过阿里旅行“信用住”服务入住酒店时需要做的是核实身份，拿房卡。退房时则只需要归还房卡。这和我们传统的酒店体验差异还是比较大的，押金、查房、排队结账等环节都被取消了，用户离店时，支付宝会帮助用户自动结算。信用方面，要求用户交押金或者信用卡预授权，退房时酒店查房等，对用户来说都是一种低温、繁琐，不被信任的体验。此外，根据阿里旅行公布的数据，入住时间大概在47秒左右，退房时间大概在18秒左右，极大的节约了消费者的时间成本。

二、对于酒店而言

对酒店来说，传统的OTA模式下存在一系列沉积已久的问题，而阿里可以帮它解决以下三个方面的问题：

（1）效率低下

酒店和消费者中间隔着酒店第三方在线旅行服务代理商。存在需要人工确认订单、前台效率低、月结佣金、对账和打款等问题。

（2）缺乏营销平台

传统酒店缺乏和用户之间的联系及营销渠道，而阿里旅行背后的资源，包括淘系资源、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云和石基。除了巨额的流量外，阿里云和石基共同搭建的云服务平台，可以为酒店提供前台、餐饮、销售、客房、会员运营等全方位的互联网服务。

（3）用户沉淀困难

酒店无法通过OTA建立用户粘性，用户信息在住前被大量截流，很难通过对老客户关系的管理和二次营销来积累用户。

三、对于阿里巴巴而言

通过自身拥有的大数据和云服务平台，改造和优化酒店业本身的体系。进而实现通过“互联网+”方式整合传统行业互联网化的战略目标。