操作步骤：

1、打开淘宝首页，在登录框的下面找到“忘记会员名”。

2、在跳转的页面中，请输入你的身份证号和真实姓名用于找回账号名；

注意：据寻小山问答小编了解，暂只支持已完成支付宝实名认证的用户。

3、使用手机淘宝左上角“扫一扫”功能，扫描页面二维码，核对验证您的信息。

4、然后按照提示即可找到会员名。