交管12123 APP具有互联网在线面签功能，但有不少用户反映，12123脸部认证无法通过，下面寻小山问答小编说下交管12123人脸识别不了的原因及解决办法：

1、可能是网络异常导致，可以切换手机移动网络。

2、可能是个人信息输入错误，可以重新输入。

3、可能是软件出现bug或者软件版本过低，可以更新、升级软件后再使用。

4、太多人在使用导致网络拥堵或者系统服务器出现问题，需要更换时间段尝试或者等待官方解决。

注意：

（1）如果扫描失败，可能是拍摄环境光线较暗或模糊导致，需要在光线好的地方进行人脸识别，而且稳定拍摄。

（2）如果始终识别不了，请按照系统提示，拍摄身份证正背面信息，系统将转为人工审核。